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HIGIENE e SEGURANÇA ALIMENTAR
  • Comprar sempre ingredientes que estejam dentro da data de validade do produto e dentro de embalagens fechadas até a data de preparação do produto.
  • Escolher sempre produtos frescos e de boa aparência.
  • Manter na geladeira ou freezer e dentro de embalagem fechada os produtos que precisem se conservar no frio até o momento da preparação do prato.
  • Manter a cozinha sempre limpa com desinfetante, assim como utensílios, e panos.
  • Higienizar sempre as mãos antes de tocar e preparar os alimentos.
  • Manter o cabelo sempre preso e preferivelmente utilizar uma toca.
  • Higienizar sempre os alimentos antes de processá-los e cozinhá-los.
  • Uma vez que o prato esteja cozinhado, mantê-lo fechado dentro de uma embalagem ou marmita, fechados e dentro da geladeira por um prazo máximo de 24 horas.
  • Sugerimos que o vizinho que vá buscar a refeição, utilize uma sacola reciclável para carregar a embalagem ou marmita, que seja refrigerada caso se trate de alimentos frescos ou em caso do trajeto até a sua casa seja mais demorado.
  • Consumir a refeição num prazo máximo de 48 horas após a entrega do alimento e mantê-lo na geladeira fechado dentro da embalagem ou marmita até o momento que for consumir.

 LOCAL e CONDIÇÕES DE ENTREGA
  • A entrega da refeição será realizada no domicílio do Vizinho (própria casa, portaria, recepção, rua), na data e horário combinados entre as duas partes.
  • As comunicações entre o Cheff e vizinho se realizarão através da plataforma House Cheffs (e-mail e/ou Whatsapp) e sempre será intermediado por um membro do time House Cheffs para resolver qualquer problema.
  • O Cheff será responsável por fornecer a embalagem ou marmita, exceto que seja combinado de forma diferente entre as duas partes e o vizinho prefira utilizar uma embalagem própria. Sugerimos que sejam sempre materiais recicláveis!
  • Caso a comida não seja entregue pelo Cheff na data e horário combinados, e não for acordado diferente entre as duas partes, o pedido será cancelado e o vizinho que solicitou a refeição terá direito ao reembolso do valor pago.
  • Caso a comida não seja recebida pelo vizinho que solicitou a mesma no local, data e horário combinado, e se não for combinado diferente entre as duas partes, o pedido será cancelado e o Cheff receberá igualmente o valor da refeição descontando a taxa de serviço House Cheffs.
  • House Cheffs aplica uma taxa de serviço de 15% para o Cheff e 12 reais de taxa de entrega para o Vizinho que solicita a refeição ajudando assim a cobrir a manutenção da operação da plataforma.

RESPONSABILIDADE ALIMENTAR
  • House Cheffs não se responsabiliza por qualquer reclamação hipotética derivada do consumo da refeição solicitada. É sempre responsabilidade do Cheff atender qualquer possível reclamação relacionada ao consumo do prato (s) que preparou.

RESPONSABILIDADE PESSOAL
  • A idade mínima para ser membro da comunidade House Cheffs é de 18 anos.
  • House Cheffs não se responsabiliza por qualquer situação ou reclamação hipotética derivada do acesso ao local de entrega. É sempre responsabilidade do Cheff e/ou Vizinho manter as condições básicas de segurança no local de entrega.

PRIVACIDADE e SEGURANÇA
  • Todos os seus dados pessoais são confidenciais e usados exclusivamente para análise interna e estatística.
  • Os únicos dados pessoais visíveis no anúncio do Cheff serão: Foto, nome e bairro/cidade.
  • Os dados tais como, celular e endereço, só serão compartilhados entre usuários após confirmação de compra.
  • Para garantir a segurança dos usuários da comunidade um membro do time House Cheffs irá sempre intermediar a transação através do sistema a fim de verificar a entrega correta do pedido.
  • House Cheffs disponibiliza uma Política de Privacidade detalhada em nosso site.